سياسة الشحن

نقوم بشحن المنتجات بمجرد استلامها الطلب ولكن هذا لن يكون في نقس يوم الطلب. بصفه عامة، سوف تتلقى المنتج في الإطار الزمني الذي قمت باختياره (48 ساعة داخل الكويت او 7 - 15 أيام عمل خارج الكويت) إذا كان لديك ايه استفسار بخصوص الوقت المستغرق للشحن يرجى التواصل معنا على الموقع الاتي الاتصال بنا مع اسئلتك.

سيصلك بريد اليكتروني بعد إتمام طلبك مباشرة. وإذا لم يصلك بريد اليكتروني يرجي مراجعة ملف المحذوراتSpam Folder   ، اختار عدم الحظر Not Spamحتي يصلك البريد اليكتروني في ملف البريد الوارد ،  هذا مهم لإنه في حالة عدم استلامك رسالة تأكيد الطلب لن يصلك رسائل عن الشحنة او معلومات تتبعها.

معلومات هامة:

• بعد استلام الشحنة، إذا وجدت منتج مفقود، فيرجي الاتصال بنا في خلال 3 ايام. وفي حالة عدم استلام الشحنة خلال 60 من تاريخ الشراء، فيرجي الاتصال بنا فورا. قد لا نقبل اي شكوى خارج هذا الإطار الزمني. 

إرشادات الإلغاء:

إلغاء طلبك لأي سبب شخصي، في هذه الحالة:

• إذا تم إنشاء / معالجة الشحنة من البائع: سيتم خصم رسوم الشحن الجزئي 3 دينار داخل دولة الكويت ، وسيتم رد المبلغ الباقي.
• في حالة عدم قيام البائع بالتعامل مع الشحنة أو معالجتها: ستتم معالجة عملية استرداد الأموال بالكامل..

في حالات نادرة، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول بسبب:

• طقس سيئ
• الأعياد الوطنية أو المهرجانات
• ظروف أخرى غير متوقعة

إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تأخر، فلا تتردد في التواصل معنا على zoomaroma.kw@gmail.com

ملحوظة:

• تختلف تكلفة شحن العناصر من كل فئة من فئات المنتجات إلى وجهات دولية حسب خيار الشحن والمنتج.
• تنطبق الشروط المذكورة أعلاه أيضًا على شحن أي منتج بديل (إن وجد) قد يتم شحنه إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة الأصلية.